Retningslinjer for frakt

 

Forsendelse og retur

Forsendelse, Retur og Reklamasjon - Holstglass.no

Forsendelse

Vi tilbyr fri frakt på alle ordre!

Alle leveringer skjer med Posten eller egen hjemlevering utført av oss i Holst Glass eller hent på vårt lager på Fornebu. Det er kjøperens ansvar å sørge for at den addressen som blir oppgitt ved bestillingen er korrekt. Vi sender ut varer normalt 1-3 arbeidsdager etter bestilling, avhengig av hvilken tid på døgnet bestillingen gjøres, og hvor mange ordre som må sendes. Kunde vil få beskjed når varene er utsendt.

Vi sender ut en e-post ved postinnlevering, der vi angir ditt kolli-id så fremst pakken ikke sendes med brevpost. Dette gjør at du kan spore pakken på www.posten.no.

Dersom varen blir skadet ved levering skal dette snarest meldes til selger og helst på ankomstdagen via e-post til info@holstglass.no. Det er viktig at du gir en fullstendig melding til oss på eventuelle skader som er oppstått. Ser du at emballasjen er skadet ved leveringstidspunktet så skal du også melde dette direkte til den som du kvitterer ut pakken av.

For uavhentede pakker / brev (ved feks post oppkrav) som sendes i retur (ikke blir løst ut) blir kunde debitert for frakt/returfrakt samt service honorar pålydende 500kr eks.mva.

 

Retur og refusjon

Som forbruker har du alltid 14 dagers angrerett. 

Kjøperen kan angre kjøpet av varen etter Angrerettslovens bestemmelser. Angrerett innebærer at kjøperen uten grunn kan returnere varen til selgeren selv om det ikke er noen mangel ved den og selv om den ikke er levert.

Meldingen fra kjøper til selger om bruk av angreretten bør av bevishensyn være skriftlig (angrerettsskjema, e-post, eller brev), og den må inneholde opplysninger om hvordan kjøperen vil returnere varen til selgeren.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren innen rimelig tid. Selgeren er forpliktet til å tilbakebetale hele kjøpesummen til kjøperen innen 14 dager fra den dag selgeren mottar varen eller henteseddel eller varen er stilt til selgerens rådighet. Selgeren kan ikke fastsette gebyrer for kjøperens bruk av angreretten, men selgeren kan kreve at kjøperen skal betale kostnadene for returforsendelsen.

Kjøperen kan undersøke produktet før han eller hun angrer på kjøpet. Varen må likevel kunne leveres tilbake til selgeren i tilnærmet samme stand og mengde som den var i da kjøperen mottok den. Kjøperen skal sende varen tilbake til selgeren i originalemballasjen hvis dette er mulig. 

Om du vil returnere et produkt, vennligst ta kontakt på mail : info@holstglass.no
 

Reklamasjon

Det er Forbrukerkjøpsloven som regulerer lov og rett om reklamasjoner.

Har du kjøpt en vare du mener det er en reklamasjon på må du ta kontakt med oss på mail. 

Send en mail til info@holstglass.no med ordrenummer, beskrivelse, bilder av skade og serienummer på produktet. Vi vil da behandle henvendelsen og gi snarlig tilbakemelding. Noen ganger må vi sende dette videre til vår leverandør i utlandet. NB, det kan fort gå noen dager før vi får svar.

Betaling

Vi tilbyr per i dag betaling via VIPPS og KLARNA.